“做绿城的标准配置！”
怎么做绿城园区生活服务体系？凭借自身多产业优势与强大的整合能力，绿城将“服务”这种偏倚情商的、无形的、个性化产品，成功转化为标准化、体系化、产业化的服务模式。
从清华课题组的调研报告中，绿城发现，我国城市居住人口对园区服务的需求非常多元，全面包含健康、文化教育、生活服务等一整套内容。这也意味着，园区生活服务体系已 出单纯的房地产开发链条，必须横跨医疗、教育、酒店、物管等多个产业。
这恰是绿城独有的优势。
绿城旗下的浙江绿城物业管理有限公司，经过过去十年的发展，已经具备完善的园区管理网络，在服务楼盘的总面积达3089万平方米，员工人数达到3000余人，这令绿城实施园区生活服务体系具备了可操作性。
浙江绿城医院投资有限公司则是绿城旗下的医疗产业，拥有丰富的专家及医疗设备资源，为服务体系中的健康服务系统提供了强有力的保障。
此外，还有浙江绿城健康管理有限公司、浙江绿城教育投资有限公司、浙江绿城酒店管理有限公司等等。绿城集这些产业于一身，能够便捷、有效地整合资源，通过内部协作，将产业链条全面延伸到园区服务，为服务体系的产业化提供了现实条件。
从这些先天条件来看，园区生活服务体系出现在绿城似乎充满了诸多必然因素。但这些都仅仅只是基础条件。
“从卖房子转向卖居住服务”，这样的口号其实在几年来一直不绝于市场。但是，似乎很难有人能将这个问题说清楚。房子是有形的，偏倚的是技术、工艺，能以设计图纸批量生产和销售；服务却是无形的，需求极度个性化，生产模式上更难标准化。这种商业模式上的转变，除去产业资源之外，实际上对企业自身的统筹管理能力有着更高的要求。
“如果没有企业内部自上而下的推动力，以及各个兄弟产业之间的全面协作，哪怕具备再多的资源也仅仅是分散的力量，不能聚成一个强有效的体系。”绿城集团营销副总监侯志伟说。在他看来，绿城人浓厚的理想主义色彩与干练的执行能力，才是建设园区生活服务体系的充分条件。
在内部管理流程上，绿城成立了由绿城控股集团执行总经理李海荣为组长的绿城园区生活服务体系建设小组，对服务体系的推行项目进行规划及组织实施工作，并明确绿城物业管理公司为该体系执行的平台公司牵头组织执行，提供一体化的园区生活综合服务。
“服务体系与房子不是简单的叠加，而是一种全新的重组。”虞沁文说。为了将园区生活服务体系转为现实，绿城•蓝庭从项目规划设计伊始，便将后期园区服务所需的硬件设施充分考虑进去，规划配置了诸如儿童会所、幼儿园、老年大学、园区健康促进中心等一系列功能性设施。提前将服务体系植入项目规划，保障了业主在入住后能够充分享受生活的便利性以及自身心理和生理健康的维护促进。
“绿城园区生活服务体系的特点是‘体系’的构建，不仅能够充分满足各种居住生活需求，而且将体系规划充分植入房产开发的各个环节当中。”侯志伟说。除去作为试点的蓝庭项目之外，园区生活服务体系已经在绿城旗下的杭州桃花源、杭州新绿园、杭州翡翠城、长沙青竹园、上海玫瑰园等8个项目当中实施，并根据各自项目业主的类型及需求灵活调整服务内容。
“绿城园区生活服务体系的创建对于房产开发是革命性的变化，代表着行业的方向，希望绿城做园区服务系统是最的，这也是公司的价值所在。绿城将努力成为针对人们居住生活提供园区服务的发展商，园区生活服务体系将成为绿城的标准配置。”宋卫平如是说。
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