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三问绿城"做加法":服务论履新中国地产开发思维

杭州房天下整理  2008-10-31 17:22

“房子再好,也是硬的”

为什么要做绿城园区生活服务体系?绿城人跳出房子去寻找房子的价值,既是对人居价值的重新定义,亦是对自我价值的重新定义。

在虞沁文的字典里,“住宅”的“住”字有一个别开生面的解释:“以人为主”。作为蓝庭项目的总经理,虞沁文认为,凡是适合现代人居住的房产品,必须体现一种人文精神与人文关怀。“房产品价值的发展方向肯定是朝着人文主义的,但更重要的是以人为本的准则,它既是出发点,又是目的地。”

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这无疑给现行的房地产业提供了一个全新的视角。事实上,我国房地产业脱胎于实物分房、供应短缺的计划经济体制,过去房地产业的高速增长根本在于搭了房屋需求恢复性释放的顺风车。市场长期“饥饿”的现实,“供应量”自然成为首要问题。于是,开发商在“生产-贩卖”之间快速周转,而并没有时间停下来思考房子的真正价值构成。【绿城园区生活服务体系 为客户做好每一件事情

房子建一阵子,住一辈子。绿城人意识到,“人”才是房产品的核心。遵循这样一种逻辑,绿城于2006年对旗下数十个项目的业主展开了一次需求调查。绿城发现,除去项目营造品质方面的因素,支撑绿城房产价值始终坚挺的真正原因,是绿城近十年来不打折扣的园区服务。从保安、清洁工到业主的文娱场所及社区医疗服务,都是业主对房产价值评判的重要标准。

“房子再好,也是硬的。”绿城一位业主在接受调查时如此强调:“与其说我买的是绿城的房子,不如说我买的是绿城的服务。”这给绿城人心里留下了深刻的印象。【房子好不好 市场说了算:房博会绿城签单近亿

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