[摘要] 几乎每一个综合体在落成的时候，都会寄希望于能成为一个改变区域格局的城市核心。然而，事实往往不会像想象中这样美好。
“傲然独立”的西溪印象城
反而“养”成火综合体
如果要说杭州现在这么多商业体当中，谁做得有声有色，西溪印象城能排得上前几位。
“就连工作日过来，都是要绕好几圈才能抢到一个空车位的，没想到全杭州人气高的综合体居然是这里。”
这位消费者口中所说的“这里”，就是位于西溪湿地板块、五常大道和天目山路交界口的西溪印象城。自从2013年5月10日正式开业以来，这家囊括了大型超市、电影院、餐饮、KTV等多种商业业态的ShoppingMall，彻头彻尾改写了西溪湿地周边只有自然资源缺乏大型商业配套的历史格局，一到周末就人头攒动，大部分餐饮店到高峰时段，吃饭还需要拿号等位。
这让人们想起了钱江新城2010年开业的万象城，而又不完全一样，因为即便已经过了整整两年的“养商期”，西溪印象城的商业氛围不仅丝毫未见减弱，甚至还持续保持着高度饱和状态，客流量远超杭州其他位置更好、商家品牌更优的多数大型综合体。
西溪印象城的品牌负责人介绍，目前工作日日均客流可达3万人次，周末会超6万人次，每当节假日或者有大活动的时候，客流会更高，接近七八万人次，每月客流量都远远超过100万人次。“我们根本不用担心客流问题，反而非常担心停车位不足的现状。虽然西溪印象城已经有2500多个停车位，但别说周末或者节假日了，就连工作日都难以达到供求平衡。”
按理说，西溪印象城并非遵循了“唯地段论”的选址原则，同时也不像很多新落成的综合体一样努力营造高大上路线，但却出乎意料地成为杭城综合体梯队当中的一匹黑马，且客户满意度和好评度双高。这其中有几个不得忽略的原因。
首要因素就是它看似并不核心的地段。
作为杭州大城西家大型购物中心，西溪印象城的开业可谓填补了古墩路以西、天目山路以北、石祥路以南、东西大道以东的这一大片城市范围内，商业综合体的空白。说白了，就是它的落成在几年之间都毫无竞争对手，在接下来的几年也没有项目能与之形成正面交锋。
而同时，这片区域又是近几年来商品房开发的重要领域，随着大量楼盘在相近的时间陆续交付，业主入住率逐年递增。仅是印象城周边500米范围内，就有大小社区十余个，所在五常街道常住人口约22000人，流动人口达到54504人，向东的西湖区板块拥有人口80万人。且购买在这个范围内的业主多为首次置业的年轻人群以及新杭州人，他们刚巧处于组建家庭的阶段且具备一定的消费能力，喜欢把综合体作为消磨时间的选择，这首先就保证了西溪印象城具备天然客流量的步。
第二步，是西溪印象城选择品牌的眼光：不追求高大上，不接纳低质量。
西溪印象城总建筑面积21万平方米，分为地上四层和地下两层，在增强消费者购物体验的品牌引进方面，西溪印象城丝毫不含糊。购物超市引进的是浙江沃尔玛山姆会员店；休闲品牌引进了中影国际影城、银乐迪、奥兰德海洋村、神采飞扬游乐公园；购物品牌引进了迪卡侬、MUJI、ZARA、优衣库；餐饮品牌引进了外婆家、避风塘、太兴餐厅、代官山、张生记、星巴克、许留山。不难发现，西溪印象城这200多个知名品牌当中，既没有动则消费过万元的奢侈品牌，也没有特别低端的，基本都是能让个体消费者或者是以家庭为单位的消费者在这里待上一整天的消费产业链。
第三步，西溪印象城及时针对客流做出调整，大量引进儿童游乐业态。
刚刚开业的西溪印象城，除了顶层有部分儿童品牌以外，其实并不具备特别多的儿童游玩区，或者是消费品牌。但现在再去到西溪印象城，就会发现从地下一层到顶层，大多数中庭、空旷区域，都被儿童游乐业态所占据，甚至还有满商场运行的小火车，作为流动业态吸引消费者注意。
商家都知道，从往年的“逛吃逛吃”，到如今的“遛娃娱乐”，儿童游乐业态已然成了卖场客流的“发动机”，所以大打“亲子”牌，拉长客户在商场的停留时间，也成了各个商家关注的焦点。
“目前西溪印象城的餐饮业态占比大约在25%左右，而儿童业态虽然承租力比餐饮更低，但它对客流的贡献更明显，所以西溪印象城在这儿童业态的配比上也是目前杭城购物中心中比较多的。”据相关负责人介绍，开业以来，除了餐饮业态以外，儿童业态确实也成了带动其他品牌店消费的重要因素，“有太多家长会带着家里的宝贝在这里吃喝玩乐一天，宝贝也都会被层出不穷的儿童游乐所吸引。”
当然，吸引客户长时间停留的不可或缺的原因，就是西溪印象城开业至今，依旧保持着免费停车的传统。
为了解决客流饱和和停车难的问题，与现有购物中心一路之隔的西溪印象城二期已经在紧锣密鼓的施工当中。待2017年西溪印象城二期项目开业后，二期体量达到9万平方米，加上一期，西溪印象城总计体量达25万平方米，车库容量将增加到4000辆。到时候，西溪印象城将成为杭州大的购物城之一。
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