[摘要] 1月3日，万科集团董事会主席、首席执行官郁亮在刚刚举行的万科集团2018年目标与行动沟通会上表示，未来，万科的发展理念将以人民的美好生活为中心，在城市配套服务商战略下要扮演好四个角色：美好生活场景师、实体经济生力军、和谐生态建设者、创新探索试验田。
1月3日，万科集团董事会主席、首席执行官郁亮在刚刚举行的万科集团2018年目标与行动沟通会上表示，未来，万科的发展理念将以人民的美好生活为中心，在城市配套服务商战略下要扮演好四个角色：美好生活场景师、实体经济生力军、和谐生态建设者、创新探索试验田。
1月10日，万科“城市配套服务商”杭州实践交流会在杭州运河契弗利酒店举行。在历史兼具现代、见证杭州变迁和兴盛的运河之滨，以“美好，才刚刚开始”为主题的分享会表达了万科对杭州未来的想象。头顶繁星点点，脚下绿草如茵，在唯美的交流会现场，万科杭州公司副总经理张强与媒体人士共聚一堂，探讨万科与杭州在未来的更多可能。
处于“后峰会、前亚运”周期的杭州，正迎来城市国际化和城市再升级的机遇和风口。从2016年成为中国人才净流入榜首城市，到连续11年入选中国幸福感城市，杭州的时代大势推动了对城市生活产品与服务品质要求的持续飞速提高，也向参与这座城市建设的企业们提出了新的要求。万科杭州切合杭州实际情况，以集团“城市配套服务商”战略为指导，不断外延业务领域，通过多年发展，已开拓产城、产办、商业、泊寓（长租公寓）、养老、教育、家装、物流、“轨道+物业”等诸多新业务，从1到N万科复合业务生态格局已显。
在全新的业务生态下，万科杭州服务城市的使命和主张也有了更深入的思考。而本次交流会，正是由此出发，讲述了万科对于杭州城市的理解和“产品与服务主张”对业务的具体指导实践。发布会上，张强通过智能、开放、活力、温度、有心、文化、文明、生态、美好9个关键词，分别对应了万科杭州在各复合业务发展过程中的实践和探索。
智能
科技需求在人们的生活中被提出的越来越频繁，科技的研发和应用近年也不断取得成果，看起来常和钢筋水泥打交道的万科，能用好科技成果响应人们对科技生活的强烈需求吗？万科杭州的回答是，拥抱“智能”、引导智能居住生活。2016年，携手阿里智能，从室内空间到全社区公共空间，万科杭州推出了集智能安防、智能环境、能源管理和智能照明于一体的“全屋智能系统”，并首次落地于万科•星空项目。“全屋智能系统”在提供金融级别的安全保障同时，为广大用户提供了一个安全、人性化、健康的智能人居生活。
从星空到玉泉、溪望、西雅图，万科杭州“全屋智能系统”在不断实践中实现了自我迭代创新。无论是智能密码锁、智能摄像头、智能红外窗帘、智能环境盒子、智能人体探测器和智能门窗磁等功能的落实，还是POWERWALL能量站、智能车辆ID技术、人脸识别功能等技术的构想，万科对“智能”的追求从未止步。
住宅社区之外，万科杭州关于智能化的探索也在积极向产业园区进行延展。智能建筑集成系统IBMS、智能照明、空气质量管理、地下车库视频反向寻车、人脸识别通行等智能系统将在黄龙万科中心逐步落地。智能邮局也将应用于万科的产业园区，通过AI机器人送货等科技手段，降低人力成本，提升管理效率。据了解，2018年万科将与阿里智能在智能社区和智能园区领域展开更为深度的合作，凭借其创新思维，从住宅社区到产业园区，万科携手阿里将为“智能生活”带来更多可能。
开放
产办业务是万科杭州在产业服务领域贯彻“城市配套服务商”战略的“滩头阵地”。以黄龙万科中心为代表，在城市产办的设计、内容和平台运营方面，“开放性”是万科杭州产办业务突出的创新理念和实践。40万方的核心地区的写字楼充分“打开”玻璃幕墙，通过一个广场、一条内街、一条连廊限度创造空间沟通条件，打造互动式城市目的地，实现生活、办公和休闲娱乐间的互融互通，周边1000多家企业的工作人群、70万住宅居民、浙大群体都可以享受黄龙万科中心提供的优质交流空间。
同时，依托星商汇平台，引入能够帮助企业应对孵化、加速、扩张等各发展阶段挑战的产业资源，提供高适用性的服务支持，充分落实以人为本的理念，通过举办TEDx、艺术展、市集等活动，源源不断地为自身乃至板块注入活力。
因为有效提升地块价值活力，这种开放理念还会持续应用到运河、奥体、良渚三个万科中心及杭行道、祥符东、未来之光三个“轨道+物业”TOD项目。
据了解，万科杭州目前已布局产城、产办、社商三大产品线赋能城市发展，2018年，产城业务将继续加速、发力，尤其是将积极寻找机会开发运营大型综合性标杆项目，激活区域板块的更新升级，全面提升服务城市能力。
活力
响应中央提出的“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”的政策精神，泊寓面向城市的年轻人，以合理的租金让年轻人拥有一个优质生存空间，帮助年轻人解决居住问题及扎根城市问题，而这些享受到品质生活的年轻人将持续为城市创造活力。
以重视社区文化和社区氛围建设，营造共享、进取的社交精神为指引，杭州泊寓创造了更富活力的社群空间：通过对公共空间的营造，让年轻人享受安全、舒适、便捷的生活环境和友善开放、积极向上的生活氛围，得到机会结识志同道合、趣味相投的同龄人，真正融入城市生活、分享城市发展成果。
经历了短短300多天的“创业”，万科的长租公寓品牌——泊寓已在杭州布局17个项目，房间数超过6000间。2018年，在租购并举等政策指引下，以泊寓实践经验为基础，万科杭州将积极向家庭式公寓、蓝领公寓、服务式公寓等多种租赁住宅形式延伸，服务更多的城市人群。
温度
养老是万科杭州“城市配套服务商”战略的重要领域，服务是养老业事业的基本逻辑，“没有养老地产，只有养老服务”，万科杭州养老业务的发展自始就紧紧抓住了养老事业的灵魂。从生理照护到精神生活方面的服务，注入更多的爱和耐心，真正走进长者的生活和内心世界，成为了长者的贴心伴侣。
8年实践，随园养老已形成养老公寓、康护医疗、养护照料、居家养老4大产品系列，培养了一支超过600人的养老服务团队，服务超过100000名长者。牢牢把握养老产业的风口，随园养老服务不仅积淀了医疗、护理能力，还孵化出居家照护业务。如今，随园之家居家日照点服务体系已日趋成熟，拥有一支高效专业的照护团队，并形成了生活照护、个人卫生、饮食健康，慢病管理、康复护理、心理抚慰、急救响应等七大服务模块。
随园不止良渚，也不止杭州。2018年上半年，以海上明月项目为代表的“城市版”随园组团将落地杭州奥体板块，为长者提供全方位的生活服务。同时随园养老还积极布局宁波、南京、苏州、无锡等城市，一幅长三角随园生活画卷已经展开。
有心
教育方面，万科杭州主张因材施教，有心是其教育理念及产品与服务主张的核心关键词之一。万科杭州认为教育的本质是让孩子具备持续学习的能力，而自信和兴趣是持续学习的前提。通过真诚的交流来维护孩子的自信，激发孩子的兴趣，帮助孩子快乐成长。
以“全领域素质教育”服务商为目标，目前万巢教育已发展形成艺术教育、学制教育与素质教育三大模块。未来，教育将打造集合、一站式、综合性教育资源整合平台，重点关注空间运营，通过社区教育盒子1.0、社区教育盒子2.0、教育mall三种运营方式，整合各方资源，为孩子提供多样性、个性化的教育服务。其中，教育mall将运营1000平米以上的空间，提供亲子休闲消费平台、特色品牌店铺、共创数学空间等各类服务。
作为万科杭州文化品牌，大屋顶脱胎于良渚文化村的良渚文化艺术中心，是万科杭州公司级的文化输出阵地。自2016年6月开业至今，举办了近200场类型丰富的活动，并形成大屋顶樱花季、大屋顶仲夏夜两大IP活动。2017年春天，孟京辉导演的《空中花园谋杀案》剧组首次走进良渚文化艺术中心，这场活动现场挤入了150多位热情的剧迷、在线观看网络直播的观众多达5000余人。不久的将来，大屋顶将继续探索先锋文化与艺术，无论是在黄龙万科中心、良渚万科中心，还是在孟京辉的杭州蜂巢剧场，都将有更广泛和深入的合作。万科杭州坚信文化与艺术应当成为城市和生活的基因，通过积累“展、演、书”三大文化艺术模块的能力，向未来持续不断输出。“大屋顶”不仅是万科杭州社区文化复兴的实践阵地，也将成为城市艺术殿堂和精神高地。
文明
万科深耕公益土壤，践行企业公民力量，自入杭以来，积极开展各类公益活动。2017年，万科同心圆志愿者服务联盟正式成立，发展至今，已拥有2400余名志愿者，服务时长超17000。其中，志愿者3岁，80岁。2017年，同心圆与杭州文广集团共同发起“同心同行文明骑行”倡议行动，与益优公益发起微光计划和暖冬行动，为城市弱势人群实现心愿、为寒冬辛勤劳作的人们送去温暖。
目前万科杭州依托于各业务，已经初步实现了包括社区、大屋顶、随园等志愿者领域的专业细分，未来万科还将携手各方，用爱心和温暖回馈社会。
生态
建设资源节约型和环境友好型城市成为大势所趋，万科在发展过程中，一直致力于推进城市绿色环保事业的发展，在绿色建筑、住宅产业化、垃圾分类等方面，以专业之长不遗余力的推进“生态杭州”、“美丽中国先行区”的建设。
美好
“美好家”作为万科批量定制装修整合服务平台，除了能够提供一站式美好家居生活解决方案外，还能够提供包括资产投资、房修、物业等在内的全流程资源装修整合服务，通过建立开放、合作的平台，进驻新家居领域，全面打造美好生活场景。
郁亮表示，万科要坚持城市配套服务商战略，在大时代里继续成为一家好企业。本场交流会上的这9个关键词，不仅诠释了万科杭州对于各领域下好产品与好服务的思考和探索，更是万科在新时代下对城市的深入理解。与城市同周期发展，万科杭州将进一步深入实践“产品与服务主张”，以全新理念全面服务于“城市配套服务商”战略，坚持与城市同步发展、与客户同步发展。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
