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公积金贷款突然失灵 浙大教授奔波半年四处碰壁

钱江晚报   2017-01-28 10:07

[摘要] 近半年来,浙江大学的沈教授碰到了一件烦心事:申领第二代身份证时,他的身份证号码重号了,公安给了他一个新号码。但就是这个改动,让他的公积金还贷自动扣款出现了问题,联系多个部门都无法解决。

近半年来,浙江大学的沈教授碰到了一件烦心事:申领第二代身份证时,他的身份证号码重号了,公安给了他一个新号码。但就是这个改动,让他的公积金还贷自动扣款出现了问题,联系多个部门都无法解决。

公积金贷款突然失灵

找了多个部门未解决

2006年6月,沈教授用组合贷款买了套房,贷款20年,其中公积金贷款自动按月转账。去年9月,他收到银行账号余额不足提醒,而公积金账号却提醒他已划款到账,但是银行扣款不成。从此之后,他每个月要先去扣款银行,再去古墩路省直公积金中心还款。

从两方反馈的情况来看,问题出在他的身份证号码上。原来,2006年8月,他申领第二代身份证却出现重号,公安给了他一个新的号码。也就是这个号码导致现在自动扣款出现问题。依照客服给出的解决办法,沈教授修改了存折、贷款合同、委托扣款手续上的身份证信息等等,每次修改都得等下个月才能验证是否成功,但几次下来依然失败。

1月22日下午,沈教授再度来到银行解决,可A部门说要联系B部门,B部门说要联系C部门;再问C部门说正在联系公积金管理部门……耗了三个,问题还是没解决。

“我不禁悲从心来:一个普通的市民,一位普通的用户,面对那堵无形的‘墙’,感到了真正的无助。”无奈之下,沈教授在朋友圈发出了这样的感叹。

银行开启行长会议

省直公积金称问题已找到

沈教授的微信引起不少媒体关注,纷纷联系银行和省直公积金,大家想知道扣款失败的原因,更想知道这个貌似不复杂的问题为何久拖不决。

1月23日上午,事情有了进展,沈教授商业贷款所涉及的某银行行长召集各部门开会,并直接跟省直公积金中心联络。

省直公积金中心一位工作人员告诉钱江晚报记者,查询系统后发现,近这几个月沈教授公积金扣款的确都按时转给工行但又被退回。中心信贷处和负责与银行对接的归集处,把业务流程都理了一遍,没有发现问题所在,只能让信息处查询后台数据,看看数据链上哪个环节出现了问题。

当天下午近5点,这位工作人员说问题找到了:信息处反馈系统里同时存着沈先生新旧两个身份证号码,而且对应着同一个购房地址。“一套房子不可能有两个户主,系统就认为出错了,导致转账失败。”目前问题已经得到修正,“信息处已经把旧的号码删掉,下个月转账应该能成功。”

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